Bij Thermosfles.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. We zetten ons daarom in voor goede producten en een prettige service. Ben je toch niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen met je naar een passende oplossing. Hieronder lees je meer over klachten en retourneren.
Is er iets niet goed gegaan met je bestelling of ben je niet tevreden over onze service? Laat het ons weten. Alleen wanneer we weten wat er speelt, kunnen we samen naar een oplossing zoeken. Je kunt een klacht doorgeven via telefoon, e-mail of het contactformulier. We zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie ontvangt.
Veel van onze thermosflessen worden speciaal voor jou bedrukt en zijn daarom maatwerk. Het wettelijke herroepingsrecht is op deze producten niet van toepassing. Heb je een klacht over de kwaliteit? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen bekijken wat een passende oplossing is. Onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen wel retour. De kosten voor het terugsturen zijn dan voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice wanneer je onbedrukte artikelen wilt retourneren.
Heb je nog vragen over het retourbeleid of retourneren? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons team via de chat, WhatsApp, verkoop@lavista.nl of telefonisch via 0344 - 745109.